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Applicables
au 1er juillet 2003
Il est préalablement précisé que
les présentes conditions régissent les
ventes, par les éditions de la performance,
de livres, enregistrement audio et vidéo et cédéroms.
Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes
autres conditions, notamment celles en vigueur pour les
ventes sur place.
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Service
clientèle |
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| Pour toute
information ou question, notre service Clientèle
est à votre disposition (du lundi au vendredi
de 9h30 à 17h30) |
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Téléphone :
+33 1 56 57 12 84 |
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Télécopie :
+33 1 56 57 86 87 |
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Adresse :
63, rue de Villiers
92208 Neuilly-sur-Seine Cedex |
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E-mail :webmaster@editions-performance.com |
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Satisfait
ou remboursé |
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Vous
disposez d'un délai de 15 jours à compter
de la réception pour retourner le produit qui
ne vous conviendrait pas. Les frais d'envoi et de retour
seront alors à votre charge. Seul le prix du
ou des produits achetés sera remboursé.
Les retours sont à effectuer aux éditions
de la performance – 63, rue de Villiers
92208 Neuilly-sur-Seine Cedex.
Le droit de retour ne peut être exercé pour les enregistrements
audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés
par le Client. Les articles retournés incomplets, abîmés,
endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.
Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger
les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux
ou non conformes).
Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état
de manière détaillée sur le bon de commande
et de nous renvoyer le ou les produits. Les éditions
de la performance procéderont à l'échange
ou au remboursement du ou des produits.
Dans les cas visés au présent article, les frais d'envoi
et de retour vous seront remboursés. Toutefois, le montant
du remboursement des frais de retour ne pourra dépasser 1,5
fois le montant des frais d'envoi facturés.
Ces remboursements seront effectués dans un délai inférieur
ou égal à 15 jours après la réception
des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera au choix des éditions
de la performance par crédit sur votre compte bancaire
ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant
passé la commande et à l'adresse de facturation.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel
qu'en soit le motif. |
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